سياسة الخصوصية

1. إحنا مين

Aimailo خدمة بتخلّي أصحاب الأنشطة يربطوا صفحتهم على فيسبوك بـ Agent بالذكاء الاصطناعي، بيرد على العملاء في ماسنجر، ويعرض المنتجات، ويسجّل الطلبات. لأي سؤال عن الخصوصية كلّمنا على privacy@aimailo.online.

فيه نوعين من الناس بنتعامل مع بياناتهم:

• أصحاب الحسابات: الأنشطة اللي بتسجّل وتربط صفحة.
• عملاءهم: الناس اللي بيبعتوا رسايل لصفحة مربوطة. صاحب الحساب هو اللي بيحدد الـ Agent يجمع منهم إيه، وإحنا بنعالج البيانات دي بالنيابة عنه.

2. البيانات اللي بنجمعها

من أصحاب الحسابات

• بيانات الحساب: الاسم، والإيميل، وكلمة السر (بتتحفظ متشفّرة بس).
• معلومات نشاطك اللي بتكتبها: اسم النشاط، ونوعه، والمنتجات، والأسعار، والشحن، والدفع، والسياسات اللي بتكتبها وانت بتجهّز الـ Agent، والصور اللي بترفعها.
• ربط فيسبوك: لما تختار تربط فيسبوك بنستلم معرّف حسابك واسمك، وقايمة الصفحات اللي بتديرها، وتوكن الوصول للصفحات دي. وبنطلب الصلاحيات دي بس: public_profile وpages_show_list وpages_messaging وpages_manage_metadata وpages_read_engagement وbusiness_management.
• ربط اختياري: لو ربطت تيليجرام عشان التنبيهات، توكن البوت ورقم المحادثة اللي بتدّيهم لنا.
• بيانات تقنية: عنوان الـ IP ونوع المتصفح في جلسة الدخول، وكوكي بتخلّيك داخل وبتفتكر لغتك.

من العملاء اللي بيكلّموا صفحة مربوطة

• المعرّف اللي فيسبوك بيدّيه للعميل على الصفحة دي (PSID)، واسمه العام على فيسبوك.
• الرسايل اللي بيبعتها وردود الـ Agent، ومنها الأزرار اللي بيدوس عليها ونوع المرفقات.
• بيانات الطلب اللي بيختار يكتبها في الشات، زي الاسم ورقم الموبايل والعنوان والمحافظة والمقاس واللون، حسب اللي صاحب الصفحة حدده.
• حالة المحادثة (زي «بيسأل»، «طلب»، «مستني حد») والمواعيد.

مابنطلبش، والـ Agent مش معمول إنه يجمع، أرقام كروت الدفع ولا كلمات السر ولا بيانات حساسة زي الصحة أو الدين.

3. بنستخدم البيانات في إيه

• تشغيل الخدمة: كتابة الردود، وعرض المنتجات، وتسجيل الطلبات، وتحويل المحادثة لصاحب الصفحة لما يحتاج.
• عرض المحادثات والعملاء والطلبات والتقارير اليومية لصاحب الحساب، وإرسال التنبيهات اللي طلبها.
• إرسال رسالة متابعة واحدة بالكتير للعميل اللي سكت، لو صاحب الصفحة مشغّل الميزة دي وقواعد فيسبوك للرسايل تسمح.
• حماية الخدمة، ومنع إساءة الاستخدام، وحل المشاكل، وحفظ السجلات.
• التواصل مع أصحاب الحسابات بخصوص حساباتهم والتغييرات المهمة.

إحنا مابنبيعش البيانات الشخصية، ومابنستخدمش محادثات العملاء في إعلانات ليهم.

4. المعالجة بالذكاء الاصطناعي

عشان نكتب الردود، محتوى الرسايل ومعلومات نشاط صاحب الصفحة بيتبعتوا لمزودين نماذج الذكاء الاصطناعي (زي Google Gemini وAnthropic Claude، مباشرة أو عن طريق مزود وسيط)، حسب شروط الـ API بتاعتهم. المزودين دول بيعالجوا النص عشان يرجّعوا رد، وإحنا بنبعت اللي محتاجينه للمحادثة بس.

5. بنشارك البيانات مع مين

6. بنحتفظ بالبيانات قد إيه

بنحتفظ ببيانات الحساب والمحادثات طول ما الحساب شغال، عشان صاحبه يقدر يشوف سجله. لما الحساب يتمسح، أو صاحبه يطلب الحذف، بنمسح البيانات المرتبطة بيه من أنظمتنا خلال 30 يوم، ماعدا اللي القانون بيلزمنا نحتفظ بيه. وفصل الصفحة بيوقّف وصول أي رسايل جديدة لينا.

7. اختياراتك وحقوقك

• أصحاب الحسابات يقدروا يعدّلوا بياناتهم، ويفصلوا أي صفحة في أي وقت من لوحة التحكم، ويطلبوا منا نصدّر بياناتهم أو نمسحها.
• عملاء الصفحة يقدروا يطلبوا من صاحب الصفحة، أو مننا، يشوفوا أو يمسحوا بيانات محادثتهم. شوف صفحة حذف البيانات.
• تقدر تشيل صلاحية Aimailo من فيسبوك في أي وقت من: إعدادات فيسبوك ← تكاملات الأعمال (Business Integrations).

8. الأمان

كلمات السر بتتحفظ متشفّرة، وتوكن حساب فيسبوك متشفّر، والاتصال كله عن طريق HTTPS، والوصول للبيانات محصور في اللي محتاجينه لتشغيل الخدمة. ومفيش نظام آمن 100%، فاستخدم كلمة سر قوية.

9. الأطفال

Aimailo أداة للأنشطة التجارية، ومش موجّه لأي حد أقل من 18 سنة.

10. التعديلات

ممكن نحدّث السياسة دي. التاريخ اللي فوق بيوضح آخر نسخة، ولو فيه تغيير مهم هنبلّغ أصحاب الحسابات بالإيميل.

11. التواصل

لأي سؤال أو طلب: privacy@aimailo.online.